سياسة الخصوصية
تُقدّم هذه السياسة شرحًا حول كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عبر تطبيقنا لخدمات الصيانة المنزلية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
- المعلومات الشخصية: عند تسجيلك في التطبيق أو تقديم طلبات الصيانة، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المتعلقة بالخدمة: مثل تفاصيل طلبات الصيانة، العنوان الخاص بمكان الصيانة، وطبيعة الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التقنية: نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية مثل نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، ومزود خدمة الإنترنت، وعنوان الـ IP.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الصيانة المنزلية وتنفيذها.
- تحسين وتطوير خدماتنا من خلال فهم احتياجات المستخدمين.
- إرسال إشعارات حول حالة الطلبات أو أي تحديثات متعلقة بالخدمات.
- التواصل مع المستخدمين في حالة وجود استفسارات أو دعم فني.
- تحليل البيانات الداخلية لأغراض إحصائية وتسويقية.
3. مشاركة المعلومات
- لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- إذا كانت هناك حاجة قانونية أو تنظيمية تستدعي ذلك.
- عندما نتعاون مع شركات الصيانة أو مقدمي الخدمات لتقديم الخدمة المطلوبة، حيث يتعين عليهم الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات.
4. أمان المعلومات
نحن نحرص على اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الكشف.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك تذكر تفضيلاتك والمساعدة في تخصيص المحتوى والإعلانات وفقًا لاحتياجاتك.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك.
- طلب تعديل أو حذف أي من المعلومات غير الصحيحة.
- طلب عدم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.